Regulamin sprzedaży.

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem imed.systems prowadzi iMed Innovations sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, ul. Jerzego Janosika 17, 71-424 Szczecin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001255670, NIP 8513354658, REGON 545299280, kapitał zakładowy 5 000 zł.

1.2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail info@imed.systems, telefon +48 780 070 278, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Opłata za połączenie jest zgodna z taryfą operatora Klienta.

1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

1.4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

2.1. Sprzedawca — iMed Innovations sp. z o.o., wskazana w § 1.

2.2. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem imed.systems.

2.3. Towar — egzoszkielet biodrowy WIM S produkcji WIRobotics Inc. wraz z wyposażeniem standardowym producenta.

2.4. Klient — osoba składająca zamówienie w Sklepie lub korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną.

2.5. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

2.6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

2.7. Przedsiębiorca — Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

2.8. Konto — nieodpłatna usługa elektroniczna pozwalająca Klientowi na dostęp do historii zamówień i zapisanych danych.

2.9. Newsletter — nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych na wskazany adres e-mail.

2.10. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2.11. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

3.1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

3.2. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

3.3. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiadające stopniowi zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług. Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z sieci internet wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności możliwością działania szkodliwego oprogramowania.

3.4. Zakazane jest podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu, w tym dostarczanie danych powodujących przeciążenie systemów teleinformatycznych.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

4.1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: prowadzenie Konta, Newsletter oraz udostępnienie formularza zamówienia.

4.2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, bez podania przyczyny, przesyłając oświadczenie na adres info@imed.systems albo usuwając Konto. Wypowiedzenie nie wpływa na wykonanie zawartych już Umów sprzedaży.

4.3. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w razie rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta.

4.4. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zostaje zawarta z chwilą podania adresu e-mail i potwierdzenia zapisu. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdej chwili — przez link rezygnacyjny w treści wiadomości albo przez wiadomość na adres info@imed.systems. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4.5. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną Klient zgłasza na adres info@imed.systems. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

§ 5. Towar i ceny

5.1. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie jest Towar opisany na stronie produktu.

5.2. Cena Towaru wynosi 9 990 zł brutto i zawiera podatek VAT. Cena obejmuje dostawę na terenie Polski oraz instruktaż użytkowania.

5.3. Cena jest widoczna na stronie produktu oraz w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności. Wiążąca jest cena widoczna w chwili złożenia zamówienia.

5.4. Sklep nie stosuje kodów rabatowych ani cen promocyjnych. W razie wprowadzenia obniżki ceny Sprzedawca poda obok ceny obniżonej najniższą cenę Towaru z okresu 30 dni przed obniżką.

§ 6. Zamówienie i zawarcie umowy sprzedaży

6.1. Zamówienie można złożyć z wykorzystaniem Konta albo bez rejestracji.

6.2. Złożenie zamówienia polega na wybraniu Towaru, podaniu danych Klienta i adresu dostawy, zaakceptowaniu Regulaminu, wyborze sposobu płatności oraz potwierdzeniu zamówienia przyciskiem oznaczonym słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

6.3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.

6.4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia oraz jego przyjęcie do realizacji, przesyłając potwierdzenie na adres e-mail podany w zamówieniu. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.

6.5. Potwierdzenie zawiera treść zawartej Umowy sprzedaży, Regulamin, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia — utrwalone na trwałym nośniku.

6.6. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę. Fakturę dla Klienta będącego Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który podał numer NIP, Sprzedawca wystawia jako fakturę ustrukturyzowaną w Krajowym Systemie e-Faktur; wizualizację faktury Sprzedawca przesyła dodatkowo na adres e-mail podany w zamówieniu. Fakturę dla Konsumenta Sprzedawca przesyła w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu, na co Klient wyraża zgodę, składając zamówienie.

§ 7. Płatność

7.1. Płatność jest realizowana online za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 — PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu. Dostępne metody: BLIK, szybki przelew bankowy oraz karta płatnicza.

7.2. Klient zobowiązany jest do zapłaty niezwłocznie po zawarciu Umowy sprzedaży, nie później niż w terminie 3 dni.

7.3. W razie braku zapłaty w tym terminie Sprzedawca wezwie Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin 7 dni. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży (art. 491 Kodeksu cywilnego).

7.4. Zamówienie zostaje skierowane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora.

§ 8. Dostawa

8.1. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Dostawa poza terytorium Polski wymaga indywidualnego ustalenia ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.

8.2. Dostawa realizowana jest przesyłką kurierską albo osobiście, przez przedstawiciela Sprzedawcy, po wcześniejszym ustaleniu terminu z Klientem.

8.3. Termin dostawy wynosi od 4 do 6 tygodni od dnia zaksięgowania płatności. Sprzedawca podaje przewidywany termin dostawy w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.

8.4. Jeżeli termin dostawy miałby ulec wydłużeniu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta e-mailem i wskaże nowy termin. Klient może wówczas nowy termin zaakceptować albo odstąpić od Umowy sprzedaży — w takim przypadku Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni.

8.5. Przy odbiorze Sprzedawca przekazuje instrukcję obsługi w języku polskim oraz przeprowadza instruktaż użytkowania.

8.6. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze, a w razie widocznych uszkodzeń — spisanie protokołu z przewoźnikiem. Brak protokołu nie ogranicza uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 9. Odstąpienie od umowy

9.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ustępie 4.

9.2. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać przed upływem terminu na adres info@imed.systems albo na adres siedziby Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

9.3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Klient. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

9.4. Klient zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres siedziby Sprzedawcy. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient; odpowiadają one kosztowi standardowej przesyłki kurierskiej.

9.5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

9.6. Prawo odstąpienia opisane w niniejszym paragrafie nie przysługuje Przedsiębiorcy.

§ 10. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

10.1. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

10.2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia domniemywa się za istniejący w chwili dostarczenia.

10.3. W razie braku zgodności Towaru z umową Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, a także w pozostałych przypadkach wskazanych w ustawie, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

10.4. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostarczenia Towaru do Sprzedawcy, ponosi Sprzedawca.

10.5. Wobec Przedsiębiorcy zastosowanie mają przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym.

10.6. Reklamację należy zgłosić na adres info@imed.systems albo na adres siedziby Sprzedawcy, podając dane Klienta, numer zamówienia, opis nieprawidłowości oraz żądanie.

10.7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 11. Gwarancja

11.1. Gwarantem jest Sprzedawca. Warunki gwarancji określa niniejszy paragraf oraz karta gwarancyjna dołączona do Towaru.

11.2. Gwarancja obejmuje Towar przez 24 miesiące od daty odbioru, a baterię — przez 12 miesięcy od daty odbioru.

11.3. Zgłoszenia gwarancyjne przyjmowane są na adres info@imed.systems albo na adres siedziby Sprzedawcy.

11.4. Naprawy i wymiany możliwe do wykonania w serwisie Sprzedawcy realizowane są na terytorium Polski w terminie do 14 dni roboczych od dostarczenia Towaru do Sprzedawcy.

11.5. Naprawy wymagające interwencji producenta realizowane są w serwisie producenta poza terytorium Unii Europejskiej, w terminie do 60 dni od dostarczenia Towaru do Sprzedawcy. Koszty transportu Towaru do serwisu i z powrotem ponosi Sprzedawca.

11.6. Jeżeli naprawa trwa dłużej niż 14 dni roboczych, Sprzedawca udostępnia Klientowi nieodpłatnie urządzenie zastępcze na czas naprawy. Urządzenie zastępcze pozostaje własnością Sprzedawcy i podlega zwrotowi po wydaniu naprawionego Towaru.

11.7. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi, uszkodzeń mechanicznych, ingerencji osób nieupoważnionych oraz naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych.

11.8. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o zgodności Towaru z umową ani z rękojmi.

§ 12. Przeznaczenie Towaru

12.1. Towar jest urządzeniem wspierającym chód w zastosowaniach treningowych i codziennych.

12.2. Towar nie jest wyrobem medycznym w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 i nie służy do diagnostyki, leczenia ani rehabilitacji medycznej.

12.3. Przed rozpoczęciem korzystania z Towaru zaleca się konsultację ze specjalistą prowadzącym.

12.4. Towar należy użytkować zgodnie z instrukcją obsługi producenta oraz z uwzględnieniem wskazanych w niej ograniczeń.

§ 13. Sprzedaż na rzecz przedsiębiorców

13.1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami i mają one pierwszeństwo przed pozostałymi postanowieniami Regulaminu w zakresie, w jakim są z nimi sprzeczne.

13.2. Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

13.3. Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju, a w razie stwierdzenia wady niezwłocznie zawiadomić o niej Sprzedawcę pod rygorem utraty uprawnień z rękojmi (art. 563 Kodeksu cywilnego).

13.4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości ceny zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

13.5. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów ze Sprzedawcą jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 14. Dane osobowe

14.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

14.2. Zasady przetwarzania danych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz przysługujące prawa opisuje polityka prywatności dostępna pod adresem imed.systems/polityka-prywatnosci.

14.3. Sprzedawca nie zbiera w formularzach Sklepu ani w procesie zakupowym informacji o stanie zdrowia Klienta.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

15.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, z mediacji przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, z postępowania przed stałym sądem polubownym przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz z pomocy organizacji konsumenckich.

15.2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

15.3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne dla obu stron. Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w takim postępowaniu i podejmuje decyzję o zgodzie na udział każdorazowo.

15.4. W sprawach transgranicznych wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów w państwach Unii Europejskiej prowadzi Komisja Europejska: consumer-redress.ec.europa.eu.

§ 16. Postanowienia końcowe

16.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

16.2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy ustawy.

16.3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług lub zmiany zakresu oferty. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie po upływie 14 dni od jego ogłoszenia w Sklepie.

16.4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie. Klienci posiadający Konto są informowani o zmianie e-mailem i mogą wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przed wejściem zmiany w życie.

16.5. Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

16.6. Regulamin obowiązuje od 17 sierpnia 2026 r.